Reserve diretamente para melhores tarifas

Perguntas e Respostas frequentes

Perguntas e respostas frequentes
Para que sua estadia em nossa Pousada Ecoilha em Ilhabela se torne inesquecível, elaboramos uma lista de Perguntas e Respostas Frequentes para esclarecer assuntos importantes da Sua Reserva. Você poderá também enviar-nos um E-mail, caso ainda tenha alguma questão para ser esclarecida por nossa Equipe de Atendimento, através de nosso formulário de contato. Estaremos sempre à disposição para Atendê-lo e tornar sua Permanência aqui na Pousada Ecoilha, em Ilha Bela, a mais agradável possível.  
Ler mais
  • A que horas posso fazer check-in (Horário de Entrada)?

    Este serviço está disponível apenas das 14h00 até às 4h00 da manhã, que é o período em que você poderá fazer tranquilamente o check-in. Das 4h00 às 7h00 a recepção encontra-se fechada para atendimento.

  • Até que horas tenho que fazer check-out (Horário de Saída)?

    O check-out em diárias comuns pode ser feito em qualquer horário desejado antes do meio-dia, ou 12h00. Em algumas situações, pode-se aplicar o “Late Check-Out”, que é um sistema diferenciado que ocorre conforme disponibilidade e pode ser consultado na própria pousada ou em nossa página de promoções. Em outras situações, o Check-out fora do horário disponibilizado pode acarretar tarifa adicional.

  • É possível fazer o check-in mais cedo?

    O horário padrão para a realização do check-in é sempre em qualquer horário a partir das 14h00. O Check-in antecipado pode ser realizado apenas se houver disponibilidade e sob consulta no momento da chegada. Se, por acaso, você chegar e suas acomodações não estiverem disponíveis para check-in antecipado, você poderá guardar suas bagagens gratuitamente em nossa recepção até o horário das 14h00, sem problemas.

  • Há Internet sem fio disponível na pousada?

    A Pousada Ecoilha em Ilhabela disponibiliza Internet Wi-Fi em todas as áreas da propriedade em uma velocidade de 2MB, sendo possível navegar à internet normalmente, porém, não é possível carregar arquivos pesados, assistir vídeos em HD, fazer transmissões online ou outras atividades que requeiram conexões mais densas.

  • O café da manhã está incluído no preço do meu quarto?

    Diariamente servimos um buffet completo de café da manhã sem taxas adicionais, sempre no horário das 08h00 às 10h00. Esse serviço acontece no terraço aberto organizado especialmente para esse fim, localizado na área da propriedade. Não ofereceremos serviço de café da manhã nos quartos.

  • Há serviço de quarto disponível na pousada?

    A Pousada Ecoilha em Ilhabela oferece de forma inclusa os serviços de limpeza diária dos apartamentos, comodidades de cama e banho e serviço de café da manhã. Não oferecemos serviço de quarto. Dispomos também de um serviço de lavanderia terceirizado, cujos valores podem ser consultados na recepção.

  • Os apartamentos são para fumantes?

    Conforme lei estadual e federal, não é permitido fumar em áreas fechadas. Por isso, nossos apartamentos não são áreas de fumantes, porém, hóspedes podem fumar nas diversas áreas externas da propriedade.

  • Qual é o horário de silêncio na pousada? Posso ouvir música?

    Mesmo que as acomodações sejam em apartamentos, pode haver passagem de som entre as acomodações. Por isso, para garantir o total conforto e tranquilidade de todos os hóspedes, estabelecemos um horário de silencia das 22 às 8h. Nesse período, recomenda-se ouvir música apenas com fones de ouvidos.

  • Qual a política de uso do frigobar no apartamento?

    O frigobar dos apartamentos encontra-se sempre vazio e seu uso é livre, sem taxas adicionais. Não fornecemos alimentos nem trabalhamos com delivery. Por estarmos próximos ao centro comercial, existem diversas opções em restaurantes, padarias e supermercados próximos e os hóspedes podem trazer alimentos para suas acomodações.

  • A pousada tem balcão de turismo?

    Sim. Nosso balcão de turismo oferece informações sobre locais, atividades, atrações turísticas e eventos na região. Em parceria com agência de turismo, trabalhamos também com reservas de passeios de jipe e/ou barco para a Praia de Castelhanos ou Praia do Bonete, além de outras opções disponíveis sazonalmente.